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局域网突然变慢故障及解决方案

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发表于 2012-2-17 10:01:24 | 显示全部楼层 |阅读模式
  网管(网络管理员)不但要确保网络的工作稳定,还要保证有正常的网络速度,在工作中经常有用户反映网速突然变慢,本文现从两个方面加以分析,一是用户的计算机,二是网络环境。) G1 d0 j. D2 P& ^* s0 N! ]
& M  {0 v, m. j- P: T1 }/ D1 {
  用户计算机方面
) F+ P( d( w$ l" g* l0 c4 X$ U& m# H8 a$ n/ J& i) G8 T: d  L6 _
  如果只有个别用户网络慢,首先考虑的是与本机有关的问题,包括:! v- T* B( l6 Q2 u  x( D& K  T
9 p$ b! R  J: b9 q
  1. 机器配置+ R6 ~/ {' c1 {2 c. u. s1 K, Y

& ?' R/ d1 e9 l3 }. b  机器配置越高,上网就越流畅。其中内存大小、CPU主频、硬盘速度和网卡速度等是影响上网速度的主要原因。尽可能地升级机器配置,这样在硬件上保证上网需求。
' `( q9 o) K& v; t4 Q
7 t( M! ~. W) {* X; ?  2. 对浏览器进行设置:
% {; y6 z' g* _4 C+ x7 t; G4 W/ w( l+ Y
  ⑴减少加载项。打开IE浏览器:工具-》管理加载项,加载项是扩展浏览器功能的程序,禁用一些加载项,可以加快浏览器的加载速度
& n% x5 g# _# c* q, n3 s" ?' G8 f+ P1 X2 a# o7 O  w/ w
  ⑵设置浏览器主页为空白页。浏览器在启动时将不自动装载任何页面
8 w0 Y; J$ U2 F* ?9 i" Z
0 B! Y' p+ e' q2 p! w: _% t  ⑶取消多媒体选项。打开浏览器:工具-》Internet选项-》高级-》多媒体,取消一些不必要的选项,如:播放网页中的动画,播放网页中的声音等! F  ]1 l+ ^0 B

; b0 q- C  t8 N7 {6 g3 V8 L1 z  ⑷关闭Java脚本。Java 和Javascript是动态运行的一些子程序,一般用于动画和旋转文 字。但是这些程序的运行将会大大影响下载速度。IE浏览器中,工具-》 Internet选项-》安全,在”自定义级别”中,关闭相应选项。
% e/ x! n9 u" m! V7 R
, ~; G; u, z1 C/ [8 X" Q- [4 H  3. 检查启动时加载的“进程”
8 `+ @1 ?; O, U
5 ^! K9 i5 ~  O! A5 Y+ i  在“开始-》运行,键入 MSCONFIG,出现“系统配置实用窗口”,点击启动项,这些是用户安装的实用程序,比如MSN、杀毒软件等。有些程序是不需要在开机时启动的,在这些程序前面不打勾,这样开机加载的进程少很多,将资源空出,以达到提高网速的目的。
% j& H5 b8 U# a" a6 j  [
+ z! w0 H, B! B0 {  4. 检查开启的“服务”
% ]( K1 M! D  Z1 n% [" J6 Y9 B" ?7 H- }. A+ z6 g) B% m
  安装Win XP后,通常系统会默认启动许多服务,其中有些服务是普通用户根本用不到的,不但占用系统资源,还有可能被黑客利用。在运行中键入 services.msc,打开服务窗口,根据用户实际需要,可以禁止很多服务,对一般网络用户,建议禁止以下服务:
# u/ W/ Q  U+ u9 `8 O* |! E0 m* [, p" ]* ]' G1 K
  ⑴ Application Layer Gateway Service如果不用ICS和 ICF 软件,可以关掉& {. j( v% `7 H) u

6 H; i6 |& A( W# d; P0 x  ⑵ ClipBook (剪贴簿) 把剪贴簿内的信息和其它台计算机分享,一般根本用不到
7 T# C( ]3 v, X' f: t1 k  q+ E. h$ K+ d8 z
  ⑶ Computer Browser (计算机浏览器) 维护网络上计算机的更新列表
  w7 q' C2 P4 s/ D" W9 V7 p* x6 T8 J' O6 s
  ⑷ Fast User Switching Compatibility在多用户下为需要协助的应用程序提供管理
: {/ h; @: y% x' c4 H! Y  P& I8 Y- [9 c4 N
  ⑸ Messenger信使服务
* w& X# ]+ n* N. T4 v9 N- t+ d. F% p
  ⑹ MS Software Shadow Copy Provider磁盘区阴影复制服务
( u3 v, N1 p+ U5 B( E9 W
1 P) [$ a9 P. y9 ?/ n  ⑺ Net Logon一般个人计算机不太可能用到登入网域审查这个服务" o" d5 V( ?# N! j. u

. h- B2 w+ ~# f+ @! f0 l+ l* Z  ⑻ Network DDE (网络 DDE)
  `  m# J8 l& l  _; {3 I( z
9 R6 w3 Y, X, A# R1 ]  ⑼ NetMeeting Remote Desktop Sharing 远程桌面连接5 B0 ~' U( R# E  s; Z2 j1 \  K
4 ]( e% u" {5 e3 m( `/ S
  ⑽ NT LM Security Support Provider (NTLM 安全性支持提供者)
4 t9 U& r7 f0 b4 F9 l$ k% x% U. y, t% W$ C3 b* T; F3 n) z
  ⑾ Performance Logs And Alerts为了防止被远程计算机搜索数据,坚决禁止它
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 楼主| 发表于 2012-2-17 10:01:48 | 显示全部楼层
⑿ Remote Desktop Help Session Manager管理并控制远程协助, l2 n  L+ r6 v
2 Y3 A. L; q% k, D0 D# V
  ⒀ Remote Procedure Call (RPC) Locator 远程过程调用定位程序7 ~) J! y* w& H# V1 L
8 V; o% g& b: f3 k$ V
  ⒁ Remote Registry使远程用户能修改此计算机上的注册表设置( l8 L/ {: ?9 `, H/ H0 V2 _% m
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  ⒂ Routing and Remote Access (路由和远程访问) 提供拨号联机到区网或 VPN 服务
8 c: h4 g) E; P5 F* x: E4 l. T, c7 B3 C6 I; g6 E0 t: L
  ⒃ Terminal Services 允许多位用户连接并控制一台机器7 n: u. j5 O  C1 e0 I3 u
: G  X3 L. w6 L# f
  ⒄ Telnet允许远程用户登录到此计算机并运行程序" P4 j( V' _- |* B7 M

/ a9 }3 v& V0 d( C% J4 k  ⒅ TCP/IP NetBIOS Helper 对于不需要文件和打印共享的用户,此项也可以禁用- |/ i) [9 |2 K, Y
! d4 }5 H/ U# O% n4 v
  ⒆ Portable Media Serial Number透过联机计算机重新取得任何音乐拨放序号6 g+ ?# q+ G! i( g

- ]2 _6 U! [$ l$ W! w  ⒇ QoS RSVP (QoS 许可控制,RSVP), V+ C' `0 u( n5 c! U
0 i2 c7 T+ }! V1 v8 j
  除了这20个服务,Server (服务器)如果没有档案和打印的分享,也可以禁止。$ f6 X: Z* W7 r, Q% n
9 Y2 T4 u& z/ K6 X
  5. 调整计算机的性能选项: Z4 u# R5 v& r6 g( E9 c9 H

, h- Z. p. a8 y" H* Z% _/ X2 y, o  右击“我的电脑”,点“属性”,点“高级”选项,性能-》设置-》视觉效果,选中“调整为最佳性能”。6 Z0 l& g& e+ z* J! ^' [: ]
8 h0 B$ `  S3 d
  6. 检查木马和病毒
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  用windows清理助手或360卫士检查是否有木马,或者打开任务管理器,查看是否有没有陌生的进程。用最新的杀毒软件扫描计算机。
, R* U. t" M# ^0 u
* z1 k! E9 |) `  Q6 j* M! ?$ l  7. 清理临时文件,整理磁盘,检查虚拟内存大小。
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  网络环境1 D3 |# p% i" u7 p* Z# I
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  1.首先明确是访问某个网站慢,还是访问所有网站都慢?如果只有访问某个网站慢,应该判断出是网站服务器带宽不足或负载过大。
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  2. 是不是与时间段有关系?一般下午和晚上,相对早晨,网速要慢一些,因为上网用户多,占用的带宽多。如果与时间段没关系,说明另有原因。) Z0 d' Z* o" f3 G( y
( Z2 N' C7 j" A% @" X/ N3 D- P
  3. 检查网卡和网线。网卡是不是松动了,重新插拔后看看。检查网线另一端,与端口的连接是否松动?网线是否按照T586A、T586B标准制作?换根网线试试。! g  {# k; f3 R2 \6 K: v, T
" t! P: H7 d7 ]! r, X7 |; i5 T
  4. 检查网络中是否有广播风暴。用网管软件(如sniffer)或网络监视器,查看网络中哪些机器的流量较大,哪台机器数据流量异常。找到这台机器,拔去网线,网络恢复正常。' U9 u0 o5 J, g

" c; p. `1 `. k2 Q2 J  5. 确定是否有外网网络攻击?除了内网广播风暴外,来自外网的攻击也是影响带宽的一个重要方面。使用网管软件,可以判断网络是受广播风暴影响,还是来自外部的攻击。
  I  I, ?/ S# B5 s
8 z9 s) u) d$ M* X) x  6. 是否有网络硬件故障?各种网络设备(包括网卡、集线器、交换机等),如果工作不正常,就会引发大量广播包,当广播包的数量达到30%时,网络的传输效率将会明显下降。使用网络管理软件,检查各硬件设备。) x7 h: T; y3 M. k; D

0 t8 a. h' ], G! o' j  7. 网络中是否存在环路。在较大的网络中,经常会出现环路(回路),例如在学生宿舍或办公室等公共场所,布线比较杂乱的情况下,容易出现环路,这时,计算机对外发送的每一帧信息都会在网络通道中反复广播,从而造成广播风暴现象,最终导致局域网带宽被耗尽,出现时断时续现象。通过抓包,会发现有大量IP标志重复的广播包存在。这些大量的广播报文,通常不应当是某台主机主动引起,而是被交换机
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  反复转发造成。解决方法一般是逐个端口排查,直到拔出某根网线时,网络恢复正常。 4 c6 F. u7 v; E# e  }6 s2 S" q+ o

- E6 h  P+ K& m( e/ f8. 蠕虫病毒或ARP病毒
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) l4 J% u" k3 C5 Z/ w/ m  不同的病毒危害范围不一样。有的病毒(熊猫烧香、磁碟机病毒等)会导致电脑无法正常工作另外一类病毒则会发出许多数据包,极大影响网络,比如蠕虫病毒、ARP病毒等。
; G$ I1 u! v' |) m! i6 m3 K2 h  x* p% h8 |& y0 w; i, d5 R' s& C
  作为网管,需要经常登陆网关交换机,查看日志或ARP表,如果在ARP表中存在一个MAC对应多个IP的情况,那么就表明存在ARP欺骗攻击,而这个MAC就是欺骗主机的MAC。及时将毒的计算机与网络断开,减少对整个网络的影响。对中毒的计算机建议重装系统,并马上安装补丁、杀毒软件、360安全卫士等工具。
% m5 Y% }% B* ~9 |9 \
" W( U+ C7 s1 b  现在各种病毒不断出现变种,严重影响了我们的工作和学习,因此我们要提高病毒防范意识,防患于未然,做到:及时升级所用杀毒软件,及时安装系统补丁,同时卸载不必要的服务,不仅提高系统的安全性,也提高了上网速度。
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