局域网突然变慢故障及解决方案

子夜的金

　　网管(网络管理员)不但要确保网络的工作稳定，还要保证有正常的网络速度，在工作中经常有用户反映网速突然变慢，本文现从两个方面加以分析，一是用户的计算机，二是网络环境。
$ t- @; ]3 i1 k, o
" o( q) L% {* \0 X　　用户计算机方面
6 s; F) D7 N( y3 ?
　　如果只有个别用户网络慢，首先考虑的是与本机有关的问题，包括：
8 D" k2 t- M. R  s  M
　　1. 机器配置

0 V2 j8 |3 h0 U8 Z5 U2 ?　　机器配置越高，上网就越流畅。其中内存大小、CPU主频、硬盘速度和网卡速度等是影响上网速度的主要原因。尽可能地升级机器配置，这样在硬件上保证上网需求。
, w9 [! Y8 f0 [5 `9 ?
: Z* m3 T4 J8 B, _/ y　　2. 对浏览器进行设置：

　　⑴减少加载项。打开IE浏览器：工具-》管理加载项，加载项是扩展浏览器功能的程序，禁用一些加载项，可以加快浏览器的加载速度

+ V# @7 L3 O- O5 N% \8 t, h' f$ ?, O　　⑵设置浏览器主页为空白页。浏览器在启动时将不自动装载任何页面
( h" t) L$ z1 y& i: u  k9 g6 @1 |/ C
6 `, b  s9 r+ k5 m　　⑶取消多媒体选项。打开浏览器：工具-》Internet选项-》高级-》多媒体，取消一些不必要的选项，如：播放网页中的动画，播放网页中的声音等

　　⑷关闭Java脚本。Java 和Javascript是动态运行的一些子程序，一般用于动画和旋转文 字。但是这些程序的运行将会大大影响下载速度。IE浏览器中，工具-》 Internet选项-》安全，在”自定义级别”中，关闭相应选项。

　　3. 检查启动时加载的“进程”
0 D+ e( i" s' _- V5 C
! @3 I) R- A+ q: `　　在“开始-》运行，键入 MSCONFIG，出现“系统配置实用窗口”，点击启动项，这些是用户安装的实用程序，比如MSN、杀毒软件等。有些程序是不需要在开机时启动的，在这些程序前面不打勾，这样开机加载的进程少很多，将资源空出，以达到提高网速的目的。
7 a0 u& x& i5 _  N+ D$ y' K3 k7 I% }
( A# @$ r2 x% F9 E　　4. 检查开启的“服务”

# y+ B8 b& r: {. i　　安装Win XP后，通常系统会默认启动许多服务，其中有些服务是普通用户根本用不到的，不但占用系统资源，还有可能被黑客利用。在运行中键入 services.msc，打开服务窗口，根据用户实际需要，可以禁止很多服务，对一般网络用户，建议禁止以下服务：
/ O- @5 Q' j* @$ ^
　　⑴ Application Layer Gateway Service如果不用ICS和 ICF 软件，可以关掉
% Y5 Z' }" Y  S: z: E
! l6 U4 S+ {/ |4 |) V3 l　　⑵ ClipBook (剪贴簿) 把剪贴簿内的信息和其它台计算机分享，一般根本用不到

　　⑶ Computer Browser (计算机浏览器) 维护网络上计算机的更新列表

　　⑷ Fast User Switching Compatibility在多用户下为需要协助的应用程序提供管理

　　⑸ Messenger信使服务
: i+ |; ~9 I1 s$ |8 N+ q
9 _# }' q0 X/ I0 S　　⑹ MS Software Shadow Copy Provider磁盘区阴影复制服务

8 f) E! m7 C& v+ t7 T( e　　⑺ Net Logon一般个人计算机不太可能用到登入网域审查这个服务
! J) f8 @+ m, S) v5 c( a9 I
) n# t" h* S+ O6 F3 l* ]2 y　　⑻ Network DDE (网络 DDE)

　　⑼ NetMeeting Remote Desktop Sharing 远程桌面连接
, ^$ `8 A& f. b. g  r7 F% i3 p
( H7 G+ K8 {, v0 u8 @3 L; f* }　　⑽ NT LM Security Support Provider (NTLM 安全性支持提供者)

2 y) y5 m& t! x; n& `" S　　⑾ Performance Logs And Alerts为了防止被远程计算机搜索数据，坚决禁止它

子夜的金

⑿ Remote Desktop Help Session Manager管理并控制远程协助

　　⒀ Remote Procedure Call (RPC) Locator 远程过程调用定位程序

　　⒁ Remote Registry使远程用户能修改此计算机上的注册表设置
! o  T7 H/ r/ O& d9 A) M
* o  r# L' Z$ A# }$ V: ^　　⒂ Routing and Remote Access (路由和远程访问) 提供拨号联机到区网或 VPN 服务
. O7 u( N. Y# b3 R' u% {
/ ^( v3 y9 f1 p6 r　　⒃ Terminal Services 允许多位用户连接并控制一台机器
. f1 V( I9 z- L8 N
' z1 l7 a- H3 M0 O1 d: j% [　　⒄ Telnet允许远程用户登录到此计算机并运行程序

; a4 k* O0 v1 y" l' _. e; A　　⒅ TCP/IP NetBIOS Helper 对于不需要文件和打印共享的用户，此项也可以禁用

* H9 ?$ Q) t* l; d# v* P) |1 O; ]　　⒆ Portable Media Serial Number透过联机计算机重新取得任何音乐拨放序号
. e/ R; p) e' q- c! H
　　⒇ QoS RSVP (QoS 许可控制，RSVP)
5 Q6 a9 v! ?6 f1 [8 w8 a
　　除了这20个服务，Server (服务器)如果没有档案和打印的分享，也可以禁止。
6 M. |3 g; _) P4 M0 f8 \) Q* v' n
+ v& W- C- t" Y0 L9 M$ B. z) z0 ^- V　　5. 调整计算机的性能选项

& {( K! s  D8 x. n& I. `& q" @) }　　右击“我的电脑”，点“属性”，点“高级”选项，性能-》设置-》视觉效果，选中“调整为最佳性能”。
' K9 O# u: h1 Y; J+ A: N# i& ]
/ t" Z" R* f9 D2 D　　6. 检查木马和病毒
7 P9 {0 B- V/ ?% b, Q5 d, A! i3 o
2 P1 }6 h- X# k# M　　用windows清理助手或360卫士检查是否有木马，或者打开任务管理器，查看是否有没有陌生的进程。用最新的杀毒软件扫描计算机。

　　7. 清理临时文件，整理磁盘，检查虚拟内存大小。

! ?! F$ b9 y! Y) _　　网络环境
( t8 ?: A# B  \# o
( ?% i6 D( }+ P* C　　1.首先明确是访问某个网站慢，还是访问所有网站都慢?如果只有访问某个网站慢，应该判断出是网站服务器带宽不足或负载过大。

$ F! X% K2 x; T5 }　　2. 是不是与时间段有关系?一般下午和晚上，相对早晨，网速要慢一些，因为上网用户多，占用的带宽多。如果与时间段没关系，说明另有原因。

3 T& X' p4 t* j+ K　　3. 检查网卡和网线。网卡是不是松动了，重新插拔后看看。检查网线另一端，与端口的连接是否松动?网线是否按照T586A、T586B标准制作?换根网线试试。

　　4. 检查网络中是否有广播风暴。用网管软件(如sniffer)或网络监视器，查看网络中哪些机器的流量较大，哪台机器数据流量异常。找到这台机器，拔去网线，网络恢复正常。
! ?- w: @: C7 P4 ?' k- I
7 s$ d: g# d# N; S　　5. 确定是否有外网网络攻击?除了内网广播风暴外，来自外网的攻击也是影响带宽的一个重要方面。使用网管软件，可以判断网络是受广播风暴影响，还是来自外部的攻击。
7 w2 b' f6 X3 Q' h
8 v3 u) C9 V1 O! O" k2 z! r' A# ]　　6. 是否有网络硬件故障?各种网络设备(包括网卡、集线器、交换机等)，如果工作不正常，就会引发大量广播包，当广播包的数量达到30%时，网络的传输效率将会明显下降。使用网络管理软件，检查各硬件设备。
" b( [0 O+ j# n( y) i; |1 z! l) ?5 s
　　7. 网络中是否存在环路。在较大的网络中，经常会出现环路(回路)，例如在学生宿舍或办公室等公共场所，布线比较杂乱的情况下，容易出现环路，这时，计算机对外发送的每一帧信息都会在网络通道中反复广播，从而造成广播风暴现象，最终导致局域网带宽被耗尽，出现时断时续现象。通过抓包，会发现有大量IP标志重复的广播包存在。这些大量的广播报文，通常不应当是某台主机主动引起，而是被交换机

- ?- S3 `9 e) K# `! v　　反复转发造成。解决方法一般是逐个端口排查，直到拔出某根网线时，网络恢复正常。
) C3 N) S6 x; D% w( V  G
8. 蠕虫病毒或ARP病毒
8 h- o4 f: Y. Y3 f/ G9 |
　　不同的病毒危害范围不一样。有的病毒(熊猫烧香、磁碟机病毒等)会导致电脑无法正常工作另外一类病毒则会发出许多数据包，极大影响网络，比如蠕虫病毒、ARP病毒等。

　　作为网管，需要经常登陆网关交换机，查看日志或ARP表，如果在ARP表中存在一个MAC对应多个IP的情况，那么就表明存在ARP欺骗攻击，而这个MAC就是欺骗主机的MAC。及时将毒的计算机与网络断开，减少对整个网络的影响。对中毒的计算机建议重装系统，并马上安装补丁、杀毒软件、360安全卫士等工具。

+ l% f. h# ?8 n" l4 K6 A+ Y& ~% f　　现在各种病毒不断出现变种，严重影响了我们的工作和学习，因此我们要提高病毒防范意识，防患于未然，做到：及时升级所用杀毒软件，及时安装系统补丁，同时卸载不必要的服务，不仅提高系统的安全性，也提高了上网速度。
+ o; G2 b* f% U# R: `$ d/ E