局域网突然变慢故障及解决方案

子夜的金

　　网管(网络管理员)不但要确保网络的工作稳定，还要保证有正常的网络速度，在工作中经常有用户反映网速突然变慢，本文现从两个方面加以分析，一是用户的计算机，二是网络环境。
8 ?: Z3 @: a. V% O- V  z
2 R3 j2 y( B7 ~% Z# F) J+ ^　　用户计算机方面
5 ?/ I: {. x1 C: }
# I6 U! ?, Q9 z1 ]　　如果只有个别用户网络慢，首先考虑的是与本机有关的问题，包括：
% I$ B; Q- |/ C* w3 E- b
　　1. 机器配置

　　机器配置越高，上网就越流畅。其中内存大小、CPU主频、硬盘速度和网卡速度等是影响上网速度的主要原因。尽可能地升级机器配置，这样在硬件上保证上网需求。

; {: J" L3 o; J5 \: G% Y4 Y　　2. 对浏览器进行设置：
. X8 i' Y4 n- j! ?
　　⑴减少加载项。打开IE浏览器：工具-》管理加载项，加载项是扩展浏览器功能的程序，禁用一些加载项，可以加快浏览器的加载速度
% u" H& U5 P9 Z7 s' z2 D
; B0 _' V( y, B7 P8 ^　　⑵设置浏览器主页为空白页。浏览器在启动时将不自动装载任何页面

- `. j/ O$ L- S3 `, A; B8 W　　⑶取消多媒体选项。打开浏览器：工具-》Internet选项-》高级-》多媒体，取消一些不必要的选项，如：播放网页中的动画，播放网页中的声音等
, W) {) Y1 o9 `3 n$ Q7 E, \2 m1 O
% T: ]7 ?$ @: {6 `　　⑷关闭Java脚本。Java 和Javascript是动态运行的一些子程序，一般用于动画和旋转文 字。但是这些程序的运行将会大大影响下载速度。IE浏览器中，工具-》 Internet选项-》安全，在”自定义级别”中，关闭相应选项。
' x/ e8 L3 h7 G- e
　　3. 检查启动时加载的“进程”

　　在“开始-》运行，键入 MSCONFIG，出现“系统配置实用窗口”，点击启动项，这些是用户安装的实用程序，比如MSN、杀毒软件等。有些程序是不需要在开机时启动的，在这些程序前面不打勾，这样开机加载的进程少很多，将资源空出，以达到提高网速的目的。
# X- K1 h$ I4 N
  i2 g! X0 L. b& a& G6 f5 i2 t　　4. 检查开启的“服务”
' R1 M* H0 {5 I* p
# {/ n* C) l$ n( H5 \　　安装Win XP后，通常系统会默认启动许多服务，其中有些服务是普通用户根本用不到的，不但占用系统资源，还有可能被黑客利用。在运行中键入 services.msc，打开服务窗口，根据用户实际需要，可以禁止很多服务，对一般网络用户，建议禁止以下服务：
4 V4 F7 ?# x, W* l* }- S% `3 F
　　⑴ Application Layer Gateway Service如果不用ICS和 ICF 软件，可以关掉

! H: d% T+ [% U6 A  }3 @/ z　　⑵ ClipBook (剪贴簿) 把剪贴簿内的信息和其它台计算机分享，一般根本用不到

　　⑶ Computer Browser (计算机浏览器) 维护网络上计算机的更新列表
* [: R* Z+ |; S6 H" @! Z/ D
　　⑷ Fast User Switching Compatibility在多用户下为需要协助的应用程序提供管理

　　⑸ Messenger信使服务

' E% `  L0 g; |$ H　　⑹ MS Software Shadow Copy Provider磁盘区阴影复制服务

. ]7 f- e6 ^; q4 f　　⑺ Net Logon一般个人计算机不太可能用到登入网域审查这个服务

　　⑻ Network DDE (网络 DDE)
0 P. \8 g; ~9 i
　　⑼ NetMeeting Remote Desktop Sharing 远程桌面连接
2 Z0 O, p3 U0 s2 L& {
- S/ Z# Z( @4 ^* F" Q) M　　⑽ NT LM Security Support Provider (NTLM 安全性支持提供者)
  v2 ~3 X: j2 m% l/ ^
& A  P% P% {! j7 Y, y, w8 }6 A3 g% w　　⑾ Performance Logs And Alerts为了防止被远程计算机搜索数据，坚决禁止它
% d, m/ f! I' I& f' e: u+ \

子夜的金

⑿ Remote Desktop Help Session Manager管理并控制远程协助

　　⒀ Remote Procedure Call (RPC) Locator 远程过程调用定位程序
  Y4 A5 u4 h- `* y6 w& @; B4 O
　　⒁ Remote Registry使远程用户能修改此计算机上的注册表设置
. T9 [. ]. }: P7 q
1 W8 u; N$ p5 i' s# Z　　⒂ Routing and Remote Access (路由和远程访问) 提供拨号联机到区网或 VPN 服务

2 z  y6 x) r) w　　⒃ Terminal Services 允许多位用户连接并控制一台机器

　　⒄ Telnet允许远程用户登录到此计算机并运行程序
/ ^' ?2 L* M% P/ i7 X
　　⒅ TCP/IP NetBIOS Helper 对于不需要文件和打印共享的用户，此项也可以禁用

　　⒆ Portable Media Serial Number透过联机计算机重新取得任何音乐拨放序号
1 X& B6 j% c9 W( t. {
- b' z+ r% U+ \　　⒇ QoS RSVP (QoS 许可控制，RSVP)

2 [  @% I; V# T$ \& G5 x! ?# U　　除了这20个服务，Server (服务器)如果没有档案和打印的分享，也可以禁止。

　　5. 调整计算机的性能选项

4 [3 u+ w' n2 Z$ `5 n) Q　　右击“我的电脑”，点“属性”，点“高级”选项，性能-》设置-》视觉效果，选中“调整为最佳性能”。
' r/ c! ]: }9 Q. p
! N# j4 ?/ _% c. z　　6. 检查木马和病毒

　　用windows清理助手或360卫士检查是否有木马，或者打开任务管理器，查看是否有没有陌生的进程。用最新的杀毒软件扫描计算机。
: D4 v9 P, r# z" Q/ |) V+ e
　　7. 清理临时文件，整理磁盘，检查虚拟内存大小。

　　网络环境
: p: L  t3 h/ T
　　1.首先明确是访问某个网站慢，还是访问所有网站都慢?如果只有访问某个网站慢，应该判断出是网站服务器带宽不足或负载过大。

　　2. 是不是与时间段有关系?一般下午和晚上，相对早晨，网速要慢一些，因为上网用户多，占用的带宽多。如果与时间段没关系，说明另有原因。
1 g% H4 q) N/ T  o
　　3. 检查网卡和网线。网卡是不是松动了，重新插拔后看看。检查网线另一端，与端口的连接是否松动?网线是否按照T586A、T586B标准制作?换根网线试试。

) z/ ?* n9 X2 k8 o. E　　4. 检查网络中是否有广播风暴。用网管软件(如sniffer)或网络监视器，查看网络中哪些机器的流量较大，哪台机器数据流量异常。找到这台机器，拔去网线，网络恢复正常。

4 L0 R( v! e, g; Z- G　　5. 确定是否有外网网络攻击?除了内网广播风暴外，来自外网的攻击也是影响带宽的一个重要方面。使用网管软件，可以判断网络是受广播风暴影响，还是来自外部的攻击。
9 W' N) L. Y' r
　　6. 是否有网络硬件故障?各种网络设备(包括网卡、集线器、交换机等)，如果工作不正常，就会引发大量广播包，当广播包的数量达到30%时，网络的传输效率将会明显下降。使用网络管理软件，检查各硬件设备。

% a  ^5 a- J# Y% W　　7. 网络中是否存在环路。在较大的网络中，经常会出现环路(回路)，例如在学生宿舍或办公室等公共场所，布线比较杂乱的情况下，容易出现环路，这时，计算机对外发送的每一帧信息都会在网络通道中反复广播，从而造成广播风暴现象，最终导致局域网带宽被耗尽，出现时断时续现象。通过抓包，会发现有大量IP标志重复的广播包存在。这些大量的广播报文，通常不应当是某台主机主动引起，而是被交换机
3 p7 H! y) A) @5 o# W
  n' Y* l4 X6 ^1 w$ |6 q( w# V　　反复转发造成。解决方法一般是逐个端口排查，直到拔出某根网线时，网络恢复正常。
8 S* u: \; f1 e/ V& G2 Q: B/ R
8. 蠕虫病毒或ARP病毒
$ d4 Q, Q$ B. \, k
　　不同的病毒危害范围不一样。有的病毒(熊猫烧香、磁碟机病毒等)会导致电脑无法正常工作另外一类病毒则会发出许多数据包，极大影响网络，比如蠕虫病毒、ARP病毒等。
0 [$ \" I- S" g; _8 ^
　　作为网管，需要经常登陆网关交换机，查看日志或ARP表，如果在ARP表中存在一个MAC对应多个IP的情况，那么就表明存在ARP欺骗攻击，而这个MAC就是欺骗主机的MAC。及时将毒的计算机与网络断开，减少对整个网络的影响。对中毒的计算机建议重装系统，并马上安装补丁、杀毒软件、360安全卫士等工具。
9 h3 @, V7 R/ c9 l
　　现在各种病毒不断出现变种，严重影响了我们的工作和学习，因此我们要提高病毒防范意识，防患于未然，做到：及时升级所用杀毒软件，及时安装系统补丁，同时卸载不必要的服务，不仅提高系统的安全性，也提高了上网速度。
  n: \/ P% v8 n3 {7 X4 X" c