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局域网突然变慢故障及解决方案

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发表于 2012-2-17 10:01:24 | 显示全部楼层 |阅读模式
  网管(网络管理员)不但要确保网络的工作稳定,还要保证有正常的网络速度,在工作中经常有用户反映网速突然变慢,本文现从两个方面加以分析,一是用户的计算机,二是网络环境。& @: T  |' S- v8 n& Z2 L  {

, R6 t( Y9 n/ C7 {  用户计算机方面
* v9 W& f, T# q0 w& w; ^/ V; f8 X2 Q' }$ j
  如果只有个别用户网络慢,首先考虑的是与本机有关的问题,包括:3 r9 T* k4 V/ v

$ O, L# ^4 i* q4 Y; C  1. 机器配置
9 H5 j' U$ N  u3 E" x9 q5 r
8 T* h" Y' s; e2 {3 r  机器配置越高,上网就越流畅。其中内存大小、CPU主频、硬盘速度和网卡速度等是影响上网速度的主要原因。尽可能地升级机器配置,这样在硬件上保证上网需求。# r9 @2 G6 c* g! J2 ?& ?& q
+ L$ \" |9 }7 Z0 Z/ d2 P5 y4 y- y
  2. 对浏览器进行设置:7 A- n% _, _/ a) L8 a  c, R% P

0 m; k0 M' [6 M& O/ H5 J; n. [  ⑴减少加载项。打开IE浏览器:工具-》管理加载项,加载项是扩展浏览器功能的程序,禁用一些加载项,可以加快浏览器的加载速度
! l3 G" u# F4 ~: @9 d3 C( F8 c  S4 ]
  ⑵设置浏览器主页为空白页。浏览器在启动时将不自动装载任何页面7 x! H7 S9 o. k4 E, d1 x8 }
- A2 p+ I. e; R% d2 J5 j
  ⑶取消多媒体选项。打开浏览器:工具-》Internet选项-》高级-》多媒体,取消一些不必要的选项,如:播放网页中的动画,播放网页中的声音等
. F! z/ O0 W7 h* @* ]$ o
3 W4 k$ y$ q1 Z: `; W+ R* A" _  ⑷关闭Java脚本。Java 和Javascript是动态运行的一些子程序,一般用于动画和旋转文 字。但是这些程序的运行将会大大影响下载速度。IE浏览器中,工具-》 Internet选项-》安全,在”自定义级别”中,关闭相应选项。
2 N4 A% D1 ]7 {) ~  N) B! Z6 [% _, s3 @, N; D1 d
  3. 检查启动时加载的“进程”
: x% [, X8 k+ r1 `5 y5 ~% z$ |: E) r2 G- ]& {0 `9 M
  在“开始-》运行,键入 MSCONFIG,出现“系统配置实用窗口”,点击启动项,这些是用户安装的实用程序,比如MSN、杀毒软件等。有些程序是不需要在开机时启动的,在这些程序前面不打勾,这样开机加载的进程少很多,将资源空出,以达到提高网速的目的。
6 y0 k, d9 U2 H" R) f; n6 L- b* A% t# H( {
  4. 检查开启的“服务”6 h7 P7 n9 f& K$ F% V  w3 ]/ l
3 E! J7 C! G5 P) Y1 Z
  安装Win XP后,通常系统会默认启动许多服务,其中有些服务是普通用户根本用不到的,不但占用系统资源,还有可能被黑客利用。在运行中键入 services.msc,打开服务窗口,根据用户实际需要,可以禁止很多服务,对一般网络用户,建议禁止以下服务:& w0 J( p+ H2 S1 K; G9 a% o! \

8 H/ o9 E+ S5 [: V0 c- h, r  ⑴ Application Layer Gateway Service如果不用ICS和 ICF 软件,可以关掉* }9 {- H$ ]) `3 z" M- A& \% s

3 L1 Q9 Q1 n2 @8 r! m" p/ A  ⑵ ClipBook (剪贴簿) 把剪贴簿内的信息和其它台计算机分享,一般根本用不到
+ R, @: p1 q8 I8 @2 L8 ]1 v$ M7 N* }
  ⑶ Computer Browser (计算机浏览器) 维护网络上计算机的更新列表
$ b& a( r7 ~- B( `! U9 U3 |" _+ x# ?$ x# |
  ⑷ Fast User Switching Compatibility在多用户下为需要协助的应用程序提供管理
% L0 [" j: R% [( G" c# n+ Z' j: ?3 x1 E
  ⑸ Messenger信使服务
0 C, s7 Y  u' ^1 |* x8 Q1 l: F- g: t* G' y( t
  ⑹ MS Software Shadow Copy Provider磁盘区阴影复制服务) F' N; p# L6 L

% C# |4 ~0 z+ m$ i; K- U( d+ t8 _( C  ⑺ Net Logon一般个人计算机不太可能用到登入网域审查这个服务6 a# ?9 h: N3 s4 P
3 T8 ]  X- z2 r7 t. |+ w; w8 p
  ⑻ Network DDE (网络 DDE)
: h0 v# Z: Y+ c- u* ?1 B- }- }7 X3 x# @. ^
  ⑼ NetMeeting Remote Desktop Sharing 远程桌面连接
: L& x' w' i" {; l( C; N% ~6 |1 `, m3 Z7 M/ m0 q0 M& y
  ⑽ NT LM Security Support Provider (NTLM 安全性支持提供者)
8 }3 y4 y% E  T5 ~2 y
( l/ y5 i8 |0 Y  ⑾ Performance Logs And Alerts为了防止被远程计算机搜索数据,坚决禁止它! Q$ c% b$ Z  v7 A4 R
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 楼主| 发表于 2012-2-17 10:01:48 | 显示全部楼层
⑿ Remote Desktop Help Session Manager管理并控制远程协助
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  ⒀ Remote Procedure Call (RPC) Locator 远程过程调用定位程序
" R$ W$ {- n; n5 Q, ^! g
/ O/ S7 H2 [7 S' E1 T+ x  ⒁ Remote Registry使远程用户能修改此计算机上的注册表设置! M* ~* r5 l6 v3 O9 t
" m- K! E: J/ W  C6 N& _
  ⒂ Routing and Remote Access (路由和远程访问) 提供拨号联机到区网或 VPN 服务9 Q0 q& [" i7 \+ K, h) }
7 Z. L' P. g0 J4 [$ m
  ⒃ Terminal Services 允许多位用户连接并控制一台机器
& x7 B- b* J; q/ b3 }
. K2 _- I7 L* P  ⒄ Telnet允许远程用户登录到此计算机并运行程序; x: L8 L" U* w7 m8 w- u  I# Z
) S8 N6 `! N5 l) o! x
  ⒅ TCP/IP NetBIOS Helper 对于不需要文件和打印共享的用户,此项也可以禁用
6 W; N8 U: _9 F2 c" v- \. ?- a
  ⒆ Portable Media Serial Number透过联机计算机重新取得任何音乐拨放序号  J& j  y9 V4 N! d" `) i6 a
9 N: J3 ~7 {. J/ |- O9 b
  ⒇ QoS RSVP (QoS 许可控制,RSVP)( Z  Y8 ]/ z( Y+ w8 n

4 e% K) h5 {* k. ]% h  除了这20个服务,Server (服务器)如果没有档案和打印的分享,也可以禁止。1 ]* a- O5 B$ _+ X
- `+ ]+ R" ]1 ^& `5 c
  5. 调整计算机的性能选项
+ R# ^9 D5 K3 H4 s% o* B" R4 \
# T* i+ x( t" J% m  右击“我的电脑”,点“属性”,点“高级”选项,性能-》设置-》视觉效果,选中“调整为最佳性能”。
- s9 L" {1 I* |: R* T
( @. O7 Z1 {. @& P) F: h  6. 检查木马和病毒
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  用windows清理助手或360卫士检查是否有木马,或者打开任务管理器,查看是否有没有陌生的进程。用最新的杀毒软件扫描计算机。4 ?' r! A7 `8 U$ k7 ~

5 U& }1 x4 ]' N$ \! r4 `  7. 清理临时文件,整理磁盘,检查虚拟内存大小。
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% F1 C9 V2 I( H7 T1 ]  网络环境
: c3 i- c) y' R2 A
& h* y& w$ z" G5 |+ ^, _  A; b5 y5 h" o  1.首先明确是访问某个网站慢,还是访问所有网站都慢?如果只有访问某个网站慢,应该判断出是网站服务器带宽不足或负载过大。5 p. `: M' t" H& N- L) M3 |8 H) u
: J2 @3 }' R4 M) `3 `
  2. 是不是与时间段有关系?一般下午和晚上,相对早晨,网速要慢一些,因为上网用户多,占用的带宽多。如果与时间段没关系,说明另有原因。
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  3. 检查网卡和网线。网卡是不是松动了,重新插拔后看看。检查网线另一端,与端口的连接是否松动?网线是否按照T586A、T586B标准制作?换根网线试试。
, u9 O/ A0 M2 i# s' C; f( D3 z
, m* O0 \6 z7 }- @, ^/ g, f' R: |  4. 检查网络中是否有广播风暴。用网管软件(如sniffer)或网络监视器,查看网络中哪些机器的流量较大,哪台机器数据流量异常。找到这台机器,拔去网线,网络恢复正常。
; q, A+ {3 O7 ?, Z9 @% M6 j" }) O$ F; z% U7 w% U$ ?
  5. 确定是否有外网网络攻击?除了内网广播风暴外,来自外网的攻击也是影响带宽的一个重要方面。使用网管软件,可以判断网络是受广播风暴影响,还是来自外部的攻击。/ \' d9 R' R$ {2 U. o4 ]/ G% K/ M
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  6. 是否有网络硬件故障?各种网络设备(包括网卡、集线器、交换机等),如果工作不正常,就会引发大量广播包,当广播包的数量达到30%时,网络的传输效率将会明显下降。使用网络管理软件,检查各硬件设备。
. U# T& y- ^- W0 y  ?4 l/ B7 a# k
0 V$ x/ r) f5 B' a9 Q1 `  7. 网络中是否存在环路。在较大的网络中,经常会出现环路(回路),例如在学生宿舍或办公室等公共场所,布线比较杂乱的情况下,容易出现环路,这时,计算机对外发送的每一帧信息都会在网络通道中反复广播,从而造成广播风暴现象,最终导致局域网带宽被耗尽,出现时断时续现象。通过抓包,会发现有大量IP标志重复的广播包存在。这些大量的广播报文,通常不应当是某台主机主动引起,而是被交换机2 \1 L- f% N9 @7 m: P+ o0 \) s3 d
- E% B- ?8 J$ o6 c2 p
  反复转发造成。解决方法一般是逐个端口排查,直到拔出某根网线时,网络恢复正常。 - C, r$ z. s, a7 i8 a  f

3 @* p; l& R, \8. 蠕虫病毒或ARP病毒; u' a# k) r+ o: W/ f' j

! ~5 z) G8 B% |  不同的病毒危害范围不一样。有的病毒(熊猫烧香、磁碟机病毒等)会导致电脑无法正常工作另外一类病毒则会发出许多数据包,极大影响网络,比如蠕虫病毒、ARP病毒等。
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  作为网管,需要经常登陆网关交换机,查看日志或ARP表,如果在ARP表中存在一个MAC对应多个IP的情况,那么就表明存在ARP欺骗攻击,而这个MAC就是欺骗主机的MAC。及时将毒的计算机与网络断开,减少对整个网络的影响。对中毒的计算机建议重装系统,并马上安装补丁、杀毒软件、360安全卫士等工具。' Z$ P7 V9 ~- d% k2 s- v* T
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  现在各种病毒不断出现变种,严重影响了我们的工作和学习,因此我们要提高病毒防范意识,防患于未然,做到:及时升级所用杀毒软件,及时安装系统补丁,同时卸载不必要的服务,不仅提高系统的安全性,也提高了上网速度。
; P7 V, `+ ^, r: V/ i
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