局域网突然变慢故障及解决方案

子夜的金

　　网管(网络管理员)不但要确保网络的工作稳定，还要保证有正常的网络速度，在工作中经常有用户反映网速突然变慢，本文现从两个方面加以分析，一是用户的计算机，二是网络环境。
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　　用户计算机方面
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　　如果只有个别用户网络慢，首先考虑的是与本机有关的问题，包括：
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+ P$ s: P+ c4 }/ p" Q7 Z5 i　　1. 机器配置

! N; L4 B+ i9 p; n& [% r# _　　机器配置越高，上网就越流畅。其中内存大小、CPU主频、硬盘速度和网卡速度等是影响上网速度的主要原因。尽可能地升级机器配置，这样在硬件上保证上网需求。
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: ~2 @! m4 V+ n+ W) X( M　　2. 对浏览器进行设置：

! ^% C! r% W" `6 I　　⑴减少加载项。打开IE浏览器：工具-》管理加载项，加载项是扩展浏览器功能的程序，禁用一些加载项，可以加快浏览器的加载速度

　　⑵设置浏览器主页为空白页。浏览器在启动时将不自动装载任何页面
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! l6 {9 h! Q+ `1 r' m　　⑶取消多媒体选项。打开浏览器：工具-》Internet选项-》高级-》多媒体，取消一些不必要的选项，如：播放网页中的动画，播放网页中的声音等
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5 d4 P4 S# g- m5 b! Y　　⑷关闭Java脚本。Java 和Javascript是动态运行的一些子程序，一般用于动画和旋转文 字。但是这些程序的运行将会大大影响下载速度。IE浏览器中，工具-》 Internet选项-》安全，在”自定义级别”中，关闭相应选项。

　　3. 检查启动时加载的“进程”

　　在“开始-》运行，键入 MSCONFIG，出现“系统配置实用窗口”，点击启动项，这些是用户安装的实用程序，比如MSN、杀毒软件等。有些程序是不需要在开机时启动的，在这些程序前面不打勾，这样开机加载的进程少很多，将资源空出，以达到提高网速的目的。
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　　4. 检查开启的“服务”

　　安装Win XP后，通常系统会默认启动许多服务，其中有些服务是普通用户根本用不到的，不但占用系统资源，还有可能被黑客利用。在运行中键入 services.msc，打开服务窗口，根据用户实际需要，可以禁止很多服务，对一般网络用户，建议禁止以下服务：
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　　⑴ Application Layer Gateway Service如果不用ICS和 ICF 软件，可以关掉

　　⑵ ClipBook (剪贴簿) 把剪贴簿内的信息和其它台计算机分享，一般根本用不到
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3 o9 z. ]; ?/ H* H( R　　⑶ Computer Browser (计算机浏览器) 维护网络上计算机的更新列表
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　　⑷ Fast User Switching Compatibility在多用户下为需要协助的应用程序提供管理

. b5 H* M" W$ g( g  P8 c　　⑸ Messenger信使服务
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　　⑹ MS Software Shadow Copy Provider磁盘区阴影复制服务

$ |- r- e0 Y9 i. H$ ?- z2 x4 U　　⑺ Net Logon一般个人计算机不太可能用到登入网域审查这个服务

7 ~6 y7 B$ P- d% o) g　　⑻ Network DDE (网络 DDE)

　　⑼ NetMeeting Remote Desktop Sharing 远程桌面连接

1 K$ H$ t, ^9 r　　⑽ NT LM Security Support Provider (NTLM 安全性支持提供者)

　　⑾ Performance Logs And Alerts为了防止被远程计算机搜索数据，坚决禁止它

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⑿ Remote Desktop Help Session Manager管理并控制远程协助
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1 ^. u6 V. G. l　　⒀ Remote Procedure Call (RPC) Locator 远程过程调用定位程序

, Q% U: C1 ~, A# k  |- p3 B　　⒁ Remote Registry使远程用户能修改此计算机上的注册表设置
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　　⒂ Routing and Remote Access (路由和远程访问) 提供拨号联机到区网或 VPN 服务
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　　⒃ Terminal Services 允许多位用户连接并控制一台机器
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& m& c; B0 w! r+ v' w! Z　　⒄ Telnet允许远程用户登录到此计算机并运行程序
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　　⒅ TCP/IP NetBIOS Helper 对于不需要文件和打印共享的用户，此项也可以禁用

　　⒆ Portable Media Serial Number透过联机计算机重新取得任何音乐拨放序号
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( q% V& W# v) v: l& c　　⒇ QoS RSVP (QoS 许可控制，RSVP)

# _! h4 e; T" f$ U6 b8 D& E: R　　除了这20个服务，Server (服务器)如果没有档案和打印的分享，也可以禁止。
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' u& g9 Y7 z+ p; l  ~5 _　　5. 调整计算机的性能选项
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　　右击“我的电脑”，点“属性”，点“高级”选项，性能-》设置-》视觉效果，选中“调整为最佳性能”。
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　　6. 检查木马和病毒
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　　用windows清理助手或360卫士检查是否有木马，或者打开任务管理器，查看是否有没有陌生的进程。用最新的杀毒软件扫描计算机。
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3 |6 v5 X0 T# I, r" F+ V8 a6 E, N　　7. 清理临时文件，整理磁盘，检查虚拟内存大小。

( c: J  j2 W9 ~　　网络环境

　　1.首先明确是访问某个网站慢，还是访问所有网站都慢?如果只有访问某个网站慢，应该判断出是网站服务器带宽不足或负载过大。
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　　2. 是不是与时间段有关系?一般下午和晚上，相对早晨，网速要慢一些，因为上网用户多，占用的带宽多。如果与时间段没关系，说明另有原因。

5 v# S6 ?: {0 O7 S/ g- }" v* \! j+ G4 a　　3. 检查网卡和网线。网卡是不是松动了，重新插拔后看看。检查网线另一端，与端口的连接是否松动?网线是否按照T586A、T586B标准制作?换根网线试试。
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0 p4 B9 P+ ?. o2 W　　4. 检查网络中是否有广播风暴。用网管软件(如sniffer)或网络监视器，查看网络中哪些机器的流量较大，哪台机器数据流量异常。找到这台机器，拔去网线，网络恢复正常。

　　5. 确定是否有外网网络攻击?除了内网广播风暴外，来自外网的攻击也是影响带宽的一个重要方面。使用网管软件，可以判断网络是受广播风暴影响，还是来自外部的攻击。
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　　6. 是否有网络硬件故障?各种网络设备(包括网卡、集线器、交换机等)，如果工作不正常，就会引发大量广播包，当广播包的数量达到30%时，网络的传输效率将会明显下降。使用网络管理软件，检查各硬件设备。
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* ^- x& a' B% w( Q1 V# M7 n　　7. 网络中是否存在环路。在较大的网络中，经常会出现环路(回路)，例如在学生宿舍或办公室等公共场所，布线比较杂乱的情况下，容易出现环路，这时，计算机对外发送的每一帧信息都会在网络通道中反复广播，从而造成广播风暴现象，最终导致局域网带宽被耗尽，出现时断时续现象。通过抓包，会发现有大量IP标志重复的广播包存在。这些大量的广播报文，通常不应当是某台主机主动引起，而是被交换机
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! a3 g/ t0 j0 u3 G. q. ^. b　　反复转发造成。解决方法一般是逐个端口排查，直到拔出某根网线时，网络恢复正常。

' t- f0 P1 p+ r7 Y& J: v9 X- ^8. 蠕虫病毒或ARP病毒
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: Q4 y3 E! J3 c9 o5 d1 |! C. ?　　不同的病毒危害范围不一样。有的病毒(熊猫烧香、磁碟机病毒等)会导致电脑无法正常工作另外一类病毒则会发出许多数据包，极大影响网络，比如蠕虫病毒、ARP病毒等。

　　作为网管，需要经常登陆网关交换机，查看日志或ARP表，如果在ARP表中存在一个MAC对应多个IP的情况，那么就表明存在ARP欺骗攻击，而这个MAC就是欺骗主机的MAC。及时将毒的计算机与网络断开，减少对整个网络的影响。对中毒的计算机建议重装系统，并马上安装补丁、杀毒软件、360安全卫士等工具。
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" S, O, |. y- `) n# Y　　现在各种病毒不断出现变种，严重影响了我们的工作和学习，因此我们要提高病毒防范意识，防患于未然，做到：及时升级所用杀毒软件，及时安装系统补丁，同时卸载不必要的服务，不仅提高系统的安全性，也提高了上网速度。
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